Dịch vụ ứng tài nguyên viễn thông, hay còn gọi là EC Platform (Emergency Credit), là nền tảng phân tích dữ liệu và cung cấp dịch vụ ứng trước cho thuê bao viễn thông.
Những đặc điểm nổi trội của dịch vụ ứng tài nguyên viễn thông tại BES:
- Phân tích – Thống kê: Báo cáo thông minh (BI) và phân tích chi tiết. Tối ưu hóa nhóm mục tiêu. Báo cáo thời gian thực.
- Ứng trước: Thực hiện ứng trước dựa trên khuyến nghị tại thời gian thực. Đa dạng hình thức ứng trước (Data, time,…)
- Thực hiện: Thực hiện và ra quyết định ứng trước theo thời gian thực. Đáp ứng tức thì tới thuê bao
- Chấm điểm – Đánh giá: Mô hình hóa dựa trên học máy. Phân tích nâng cao. Công cụ chấm điểm thuê bao tĩnh/động
- Tiếp cận khách hàng đa kênh: truyền thống (SMS, USSD, IVR / OBD,…) kênh số (web /wap, app, MMS, Email,…)
- Giám sát: Theo dõi và giám sát lịch sử thuê bao 360 độ